よくあるご質問

• 引越して住所が変わりました。
• 保険料振替口座を変更したいのですが、どうしたらよいのでしょうか？
• 契約者の変更はできますか？
• 受取人の変更はできますか？
• 入院しました。給付の手続きはどうしたらよいのでしょうか？
• 会社を退職しました。契約の継続はできますか？
• 保険証券を紛失いたしました。再発行できますか？
• 結婚しました。必要な手続きについて教えてください。
• 子供がうまれました。手続きは必要ですか？（※アフラックがん保険の場合）
• 家族契約(ご家族コース)で主たる被保険者(第1被保険者)が亡くなった場合、契約はどうなりますか？（※アフラックがん保険の場合）
• 当月分の保険料が残高不足により、口座から振替できませんでした。どうしたらよいのでしょうか？（※アフラックの場合）
• 個人契約（ご本人コース）から家族契約（ご家族コース）へ変更できますか？（※アフラックがん保険の場合）
• 家族契約（ご家族コース）から個人契約（ご本人コース）へ変更できますか？（※アフラックがん保険の場合）

引越して住所が変わりました。

ご住所は、ご契約者と保険会社を結ぶ大切な絆です。転居・町名変更等により住所を変更されたときは、お早めにお手続きをお願いいたします。

詳しいお手続きにつきましては「お客様サービス窓口」 または、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

保険料振替口座を変更したいのですが、どうしたらよいのでしょうか？

必要書類「預金口座振替依頼書」をご自宅へ送付いたしますので、ご指定の口座内容と口座届出印をご記入・ご捺印のうえ、当社へご返送ください。

詳しいお手続きにつきましては「お客様サービス窓口」 または、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

契約者の変更はできますか？

はい、いつでも可能です。被保険者様のご同意を得て、ご契約者様を変更することができます。
また、ご契約者様がお亡くなりの場合は、ご契約者を変更し契約を継続することもできます。
ただし、ご契約内容によっては変更できない場合がございますので、詳細をフリーダイヤルにてご連絡ください。

詳しいお手続きにつきましては、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

受取人の変更はできますか？

ご契約者様は、被保険者様のご同意を得て、受取人の変更をすることができます。
※ご契約内容によっては、受取人の変更ができない場合がございますので、
　詳細をフリーダイヤルにてご連絡ください。

詳しいお手続きにつきましては、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

入院しました。給付の手続きはどうしたらよいのでしょうか？

ご入院された方のお名前、病名、証券番号等をフリーダイヤルにて当社へご連絡ください。
手続きに必要な書類をお送りいたします。

詳しいお手続きにつきましては、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

会社を退職しました。契約の継続はできますか？

ご契約を団体取扱から個別取扱に変更し、現在のご契約を継続いただくことができます。個別取扱への変更手続書類をお送りいたします。

詳しいお手続きにつきましては「お客様サービス窓口」 または、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

保険証券を紛失いたしました。再発行できますか？

はい、できます。保険会社へ再発行の手続きをとりますので、当社へご連絡ください。

詳しいお手続きにつきましては「お客様サービス窓口」 または、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

結婚しました。必要な手続きについて教えてください。

• 「ご住所」の変更はございませんか？
  ⇒住所変更のお手続きが必要です。
• 「改姓」「受取人」の変更はございませんか？
  ⇒必要書類「名義変更請求書」に記入し、ご提出いただく必要があります。
• 「保険料振替口座」の変更はございませんか？
  ⇒必要書類「預金口座振替依頼書」に記入し、ご提出いただく必要があります。

詳しいお手続きにつきましては「お客様サービス窓口」 または、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

子供がうまれました。手続きは必要ですか？（※アフラックがん保険の場合）

《現在、「個人契約(ご本人コース)」のお客様へ》
「家族契約（ご家族コース）への変更」、または「子供特約中途付加」のお手続きをお勧めします。

■家族契約（ご家族コース）への変更について

• 主たる被保険者と同一戸籍の配偶者様、および23歳未満のお子様を保障の対象に加えることができます。
• ご契約時は、 家族契約(ご家族コース)の主たる被保険者は夫になります。
• 女性を主たる被保険者とする個人契約(ご本人コース)は、契約日から2年を経過していれば、家族契約（ご家族コース）への変更ができます。
• 告知内容によっては家族契約（ご家族コース）への変更をお引き受けできない場合がございます。

■子供特約中途付加について

• 主たる被保険者と同一戸籍の満23歳未満のお子様を保障の対象に加えることができます。
• 告知内容によっては子供特約の中途付加をお引き受けできない場合がございます。

《現在、「家族契約（ご家族コース）」または「子供特約付加契約」のお客様へ》
ご家族の情報を追加登録させていただきますので、ご連絡ください。
※ 「21世紀がん保険」のご契約につきましては、
　「主たる被保険者」は「第1被保険者」と読みかえます。

詳しいお手続きにつきましては「お客様サービス窓口」 または、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

家族契約（ご家族コース）で主たる被保険者（第1被保険者）が亡くなった場合、契約はどうなりますか？（※アフラックがん保険の場合）

現在の保障額（従たる被保険者（第2被保険者）としての保障額）のまま、ご契約が継続できます。
ただし、亡くなられた主たる被保険者（第1被保険者）が契約者の場合は、契約者変更のお手続きが必要となります。
また、新たに現在の満年齢の保険料で、従たる被保険者（第2被保険者）を主たる被保険者（第1被保険者）とした個人契約（ご本人コース）でご契約いただく方法をご選択いただくこともできます。
（新たに個人契約（ご本人コース）でご契約いただく場合には、ご健康状態についての告知と３カ月の待ち期間が必要となります。）

詳しいお手続きにつきましては「お客様サービス窓口」 または、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

当月分の保険料が残高不足により、口座から振替できませんでした。 どうしたらよいのでしょうか？（※アフラックの場合）

第２回目以降の保険料の振替ができなかった場合、翌月の振替日が猶予期間内であれば、保険会社から翌月に再度、ご指定の保険料振替口座に請求させていただくことになります。
なお、保険料の払込方法（回数）によって以下のお取扱いとなります。

《月払の場合》
口座振替ができなかった「当月分」の保険料は、翌月の振替日に「翌月分」と合わせて（計２カ月分）、請求させていただくことになります。

《半年払または年払の場合》
口座振替ができなかった保険料は、翌月の振替日に再度、請求させていただくことになります。

ただし、いずれの払込方法（回数）の場合も、翌月に再度、請求した保険料の振替ができなかった場合には、保険契約は猶予期間満了の日の翌日から効力を失うことになります。（この状態を「失効」といいます。）
なお、口座変更等の理由により、振替ができない場合には、お振込用紙等、お手続きに必要な書類をお送りいたしますので、猶予期間内に、当社または保険会社までご連絡をお願いします 。

詳しいお手続きにつきましては「お客様サービス窓口」 または、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

個人契約（ご本人コース）から家族契約（ご家族コース）へ変更できますか？（※アフラックがん保険の場合）

はい、できます。
家族契約（ご家族コース）に変更することにより、主たる被保険者（第1被保険者）と同一戸籍の配偶者様、および満23歳未満のお子様を保障の対象に加えることができます。
※ ご契約時は、家族契約（ご家族コース）の主たる被保険者
　（第1被保険者）は夫になります。
※ 女性を主たる被保険者（第1被保険者）の個人契約（ご本人コース）は、
　契約日から2年を経過していれば、家族契約（ご家族コース）への変更ができます。

詳しいお手続きにつきましては「お客様サービス窓口」 または、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515

家族契約（ご家族コース）から個人契約（ご本人コース）へ変更できますか？（※アフラックがん保険の場合）

はい、できます。
「個人契約（ご本人コース）への変更」のお手続きをいただきますと、主たる被保険者（第1被保険者）の配偶者様とお子様が保障対象からはずれます。
また、現在の主契約の特約に「配偶者型」「子型」が付加されている場合は、「個人契約（ご本人コース）への変更」により、その特約は消滅となります。

詳しいお手続きにつきましては「お客様サービス窓口」 または、お電話でご連絡下さい。
0120-416-515