どのように部署間で連携し、お客様に価値を提供しているのか?
こちらでは、デジタルBPOサービスを例に、
私たちのビジネスフローを紹介します。
(デジタルBPOサービスの
くわしい情報はこちら)
ビジネスフロー

書類の出荷依頼
- 書面で預けている何万もの書類を、全てデジタル化していつでもネットで引き出せるようにしてほしい。
- 書面で預けている書類を、一部だけPDFにして今すぐ送ってほしい。
- 書面で預けている書類を、ファイル分けして期日までに郵送してほしい。
情報管理センターに預けた書類は、使いたいときに取り出せるよう、それぞれのお客様の情報活用頻度に合わせ管理しています。
お客様が欲しい書類を代わりに探し、電子化しPDFにてタイムリーに届けることも可能で、またよく使う書類をデジタル化して保存しておくことも可能です。
情報管理センター勤務の
社員の役割
情報センター勤務の社員は、実際に作業していただくパートナーの方々20名以上をマネジメントしながら、業務を進行していくことが使命です。情報センターに預けられている書類は、金融機関や保険会社などの企業の契約書や個人情報などが掲載された重要書類です。管理・運用の方法に間違いがないよう、しっかり管理していきます。
またお客様からイレギュラーなリクエストが寄せられた時などには、自分で判断して現場の人員配置などを調整し、業務をスムーズに運営していくことが求められます。
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